Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07
Versandkosten
Der Standardversand kostet 8,00 €.
Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versendet.
Die Preise gelten in EUR.
Händler und Geltungsbereich
Der Store heißt Bildbühne.
Die Domain lautet bildbuhne.shop.
Das Händlerprofil lautet Bildbühne, Schulstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.
Die Storefront wird von der PräsentKontor Leipzig GmbH operativ betrieben.
Die Gesellschaft ist im Handelsregister Leipzig eingetragen.
Der Sitz liegt in Sachsen.
Das storefrontseitige Händlerprofil bleibt maßgeblich.
Die Gesellschaft pflegt Sortiment und Produktdaten.
Die Gesellschaft steuert Bestellablauf und Kundendienst.
Bestellung und Adresse
Jede Bestellung erhält eine Bestellnummer.
Prüfen Sie Name und Lieferadresse vor dem Absenden.
Die Stelle für Versand klärt Adressfehler.
Melden Sie einen Adressfehler mit der korrekten Zustelladresse.
Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.
Sendungsverfolgung
Sendungsnummern werden abgeglichen.
Nennen Sie bei Anfragen Ihre Bestellnummer.
Nennen Sie bei Teilsendungen die jeweilige Sendungsnummer.
Verzögerung und Zustellprobleme
Nachforschungen werden beim Dienstleister eröffnet.
Die Stelle verfolgt Pakete.
Melden Sie eine verspätete Sendung mit Bestellnummer und Zustelladresse.
Melden Sie eine fehlgeschlagene Zustellung mit Bestellnummer und korrekter Zustelladresse.
Melden Sie ein fehlendes oder beschädigtes Paket mit Bestellnummer und Zustelladresse.
Kundendienst
Allgemeine Bestellfragen
Der Kundenservice antwortet per E-Mail.
Die Adresse lautet support@bildbuhne.shop.
Der Kanal beantwortet Bestellfragen.
Der Kanal vergibt Vorgangsnummern.
Jede Anfrage erhält eine Nummer.
Der Verlauf wird gespeichert.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Bestellnummer wird benötigt.
Name und Lieferadresse werden benötigt.
Versandstelle
Die Adresse lautet versand@bildbuhne.shop.
Die Stelle verfolgt Pakete.
Die Stelle klärt Adressfehler.
Sendungsnummern werden abgeglichen.
Nachforschungen werden beim Dienstleister eröffnet.
Die Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.
Bestellnummer wird benötigt.
Korrekte Zustelladresse wird benötigt.
Servicezeiten und Eskalation
Die Servicezeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.
Die Zeitzone ist Europe/Berlin.
Eingänge außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag sortiert.
Die Eskalation für Bestellfragen geht an die Teamleitung Kundendienst.
Die Eskalation für Versand geht an die Logistikleitung.
Rückgaben und Garantie
Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.
Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.