Rückerstattungsrichtlinie

Rückerstattungsrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 2026-10-07.

Geltungsbereich

Bildbühne betreibt den Shop unter bildbuhne.shop.

Betreiber ist PräsentKontor Leipzig GmbH.

Die Adresse lautet Schulstraße 27, 04109 Leipzig, Deutschland.

Diese Regeln gelten für Käufe auf bildbuhne.shop.

Rückgabefrist

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Voraussetzungen für die Rückgabe

Die Ware muss unbenutzt und vollständig sein.

Die Originalverpackung muss beiliegen.

Kunden prüfen die Lieferung auf Transportschäden.

Fotos vom Karton sichern die Meldung.

Antrag starten

Der Antrag erfolgt per E-Mail.

Die Nachricht geht an support@bildbuhne.shop.

Jede Anfrage erhält eine Nummer.

Der Verlauf wird gespeichert.

Angaben für die Bearbeitung

• Bestellnummer wird benötigt.
• Name und Lieferadresse werden benötigt.

Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr.

Eingänge außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag sortiert.

Prüfung bei Schaden und Reklamation

Die Stelle nach Lieferung betreut Reklamationen.

Die Adresse lautet nachkauf@bildbuhne.shop.

Vorgänge werden mit Fotos dokumentiert.

Ersatz wird nach Prüfung versandt.

Angaben für die Stelle nach Lieferung

• Bestellnummer wird benötigt.
• Fehlerbeschreibung wird benötigt.

Die Fachabteilung prüft Belege und Charge.

Das Ergebnis wird schriftlich mitgeteilt.

Prüfung von Qualität und Echtheit

Jeder Artikel entspricht der Herstellerangabe.

Die Ware stammt vom Hersteller oder vom autorisierten Großhandel.

Lieferscheine werden archiviert.

Jede Charge erhält eine Sichtprüfung.

Verpackung und Kanten werden dokumentiert.

Produktdaten werden mit Herstellerblättern abgeglichen.

Meldung an die Qualitätssicherung

Die Adresse lautet qualitaet@bildbuhne.shop.

Muster werden im Labor geprüft.

Prüfberichte werden archiviert.

• Chargennummer vom Etikett wird benötigt.
• Fotos des Mangels werden benötigt.
• Bestellnummer und Artikelnummer werden benötigt.
• Fotos von Produkt und Etikett werden benötigt.

Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen.

Die Entscheidung fällt innerhalb von fünf Werktagen nach vollständigem Eingang.

Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Kaufpreiserstattung.

Die Versandkosten der Rücksendung trägt der Betreiber.

Erstattung und Umtausch

Die Erstattung erfolgt auf die verwendete Zahlungsart.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Der Rabatt aus Code BILDBUEHNE15 wird bei der Erstattung berücksichtigt.

Code BILDBUEHNE15 gilt einmal pro Bestellung.

Versandkosten

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos.

Garantie

Garantiebedingungen stehen in den Produktdetails.

Kontaktstellen

Der Kanal beantwortet Bestellfragen.

Der Kanal vergibt Vorgangsnummern.

Die Adresse lautet support@bildbuhne.shop.

Die Stelle nach Lieferung verwaltet Ersatzteile.

Die Adresse lautet nachkauf@bildbuhne.shop.

Die Stelle prüft Chargen und Muster.

Die Stelle dokumentiert Mängel.

Die Adresse lautet qualitaet@bildbuhne.shop.