Kontakt

Händler und Betrieb

Bildbühne ist ein unabhängiger Fachhändler für Präsentieren und visuelle Kommunikation. Das Sortiment umfasst 417 Artikel. Es enthält Produkte von Securit. Es enthält Produkte von magnetoplan. Es enthält Produkte von Nobo.

Operativ wird die Storefront von der PräsentKontor Leipzig GmbH betrieben. Die Gesellschaft ist im Handelsregister Leipzig eingetragen. Der Sitz liegt in Sachsen. Das storefrontseitige Händlerprofil bleibt maßgeblich.

Die GmbH pflegt Sortiment und Produktdaten. Sie steuert Bestellablauf und Kundendienst.

Bildbühne
Schulstraße 27
04109 Leipzig, Deutschland

Der Service antwortet vor und nach dem Kauf per E-Mail. Jede Anfrage erhält eine Nummer. Der Verlauf wird gespeichert.

Zeiten und Erreichbarkeit

Die Servicezeit gilt Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Die Zeitzone ist Europe/Berlin. Eingänge außerhalb der Zeit werden am nächsten Werktag sortiert.

Die zentrale Adresse lautet support@bildbuhne.shop. Der Kanal beantwortet Bestellfragen. Der Kanal vergibt Vorgangsnummern.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Die Eskalation geht an die Teamleitung Kundendienst.

• Bestellnummer wird benötigt.
• Name und Lieferadresse werden benötigt.

Zentrale Anlaufstelle

Nutzen Sie die zentrale Adresse für Bestellungen ohne feste Fachzuordnung. Der Verlauf bleibt unter einer Vorgangsnummer erhalten. Nachfragen beziehen sich auf diese Nummer.

Fachstellen im Überblick

Die Fachstellen sortieren Anfragen nach Aufgabe. Wählen Sie die Adresse nach Anliegen. Die Bearbeitung läuft dort mit festem Ablauf.

Beratung vor dem Kauf

Die Adresse lautet beratung@bildbuhne.shop. Die Stelle berät zu Maßen und Montage. Die Stelle erstellt Mengenangebote.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Anfragen werden nach Produktgruppe sortiert. Angebote erhalten eine Gültigkeitsdauer. Die Eskalation geht an die Vertriebsleitung.

• Einsatzzweck wird benötigt.
• Wandmaß wird benötigt.

Betreuung nach dem Kauf

Die Adresse lautet nachkauf@bildbuhne.shop. Die Stelle betreut Reklamationen nach Lieferung. Die Stelle verwaltet Ersatzteile.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Vorgänge werden mit Fotos dokumentiert. Ersatz wird nach Prüfung versandt. Die Eskalation geht an die Teamleitung Kundendienst.

• Bestellnummer wird benötigt.
• Fehlerbeschreibung wird benötigt.

Qualitätssicherung

Die Adresse lautet qualitaet@bildbuhne.shop. Die Stelle prüft Chargen und Muster. Die Stelle dokumentiert Mängel.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 48 Stunden an Werktagen. Muster werden im Labor geprüft. Prüfberichte werden archiviert. Die Eskalation geht an die Qualitätsleitung.

• Chargennummer vom Etikett wird benötigt.
• Fotos des Mangels werden benötigt.

Recht und Datenschutz

Die Adresse lautet recht@bildbuhne.shop. Die Stelle bearbeitet Datenschutzanfragen. Die Stelle bearbeitet Widerrufsfragen.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 72 Stunden an Werktagen. Identität wird vor Auskunft geprüft. Fristen werden nach Vorgang dokumentiert. Die Eskalation geht an die Geschäftsführung.

• E-Mail der Bestellung wird benötigt.
• Auftragsdatum wird benötigt.

Versand

Die Adresse lautet versand@bildbuhne.shop. Die Stelle verfolgt Pakete. Die Stelle klärt Adressfehler.

Die erste Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Sendungsnummern werden abgeglichen. Nachforschungen werden beim Dienstleister eröffnet. Die Eskalation geht an die Logistikleitung.

• Bestellnummer wird benötigt.
• Korrekte Zustelladresse wird benötigt.

Hinweise für schnelle Bearbeitung

Senden Sie pro Vorgang eine E-Mail. Nennen Sie die Bestellnummer im Betreff. Fügen Sie Fotos als Anhang bei.

Bei Maßfragen nennen Sie Wandmaß und Einsatzzweck. Bei Mängeln nennen Sie Chargennummer und Fehlerbeschreibung. Bei Adressfehlern nennen Sie die korrekte Zustelladresse.

Antworten erfolgen zu den genannten Servicezeiten. Vorgangsnummern bleiben für Rückfragen gültig.